Para aperfeiçoar o atendimento prestado à população e poder identificar melhorias que possam ser feitas, o Serviço Autônomo de Saneamento de Pelotas (Sanep) do Rio Grande do Sul, precisa conhecer os seus clientes. Por isso, a autarquia começou a fazer o recadastramento total dos usuários em Pelotas. Serão dias intensos de diagnóstico, com atualização de dados e dos cadastros da população em todos os bairros.

O recadastramento será realizado pelo Consórcio Tecnoáguas, vencedor do processo licitatório para execução do serviço. Quinze pessoas atuarão como agentes de coleta neste período, visitando as casas e aplicando um questionamento para atualizar os dados dos usuários. A primeira etapa do processo iniciou pelos  sub-bairros Morada de Nazareth, Vila Silveira e Itamaraty, nas proximidades da avenida Dom Joaquim.

O diretor-presidente do Sanep, Alexandre Garcia, explica que a ação tem por objetivo identificar o cliente, verificar como o serviço está sendo prestado e possibilitar melhorias no futuro. “Será um serviço de identificação de porta em porta, precisamos renovar os dados para compreender o que precisa ser modificado e quais melhorias podemos executar para aperfeiçoar o atendimento à população”, afirma Garcia.

Todos os agentes de colocam que visitam as casas estão identificados com jaquetas azuis, crachá de identificação, tablets onde serão anotados os dados e podem estar acompanhados com veículos modelo Argo, da Fiat.

Em caso de dúvida, o Sanep orienta a população a ligar na autarquia, através dos números (53) 3026.1149 ou no 115, que serão informados os nomes dos agentes que estão credenciados para realizar o serviço.

Fonte: Sanep Pelotas