Uma das principais dificuldades enfrentadas pelas companhias de saneamento em todo o Brasil é minimizar o impacto da opinião pública sobre as obras para implantação de rede coletora e estações de tratamento de esgoto. Isso se deve ao fato dessas obras, por serem bastante complexas, causarem transtornos no trânsito, intervenções nas vias e impactos na rotina da população.
Jaraguá do Sul (SC) é referência nacional em tratamento de esgoto, hoje com índice de 83% de esgoto tratado e com projetos para chegar a 100% e ampliar a cobertura para a área rural. De acordo com o diretor-presidente do Samae, Ademir Izidoro, o nível de consciência da população jaraguaense sobre esse tema, contribui em muito para o andamento das obras e dos novos projetos.
Essa informação foi constada por meio de pesquisa de opinião realizada pelo Samae no final do ano de 2018, onde 97% dos entrevistados consideraram o tratamento de esgoto como muito importante. Izidoro ressalta esse resultado afirma que a consciência da população mudou muito. “Desde o início das obras de ampliação da cobertura de tratamento de esgoto no munícipio, o Samae intensificou as ações de comunicação com a comunidade, o que contribuiu de forma significativa para essa mudança de pensamento, hoje com 83% de coleta e tratamento de esgoto temos menos poluição nos rios e mais qualidade de vida para todos e cidadãos conscientes.”
Qualidade do atendimento ao público, serviços de rua, tratamento de distribuição de água também estão entre os itens pesquisados. O resultado da pesquisa foi acima do esperado pelo diretor presidente, Ademir Izidoro. “A população avaliou que a prestação dos serviços do Samae está no patamar de 80% de ótimo e bom. Isso deixa todos felizes, pois o trabalho de gestão que desenvolvemos está apresentando resultados”, comemorou. Dentre os itens pesquisados, o atendimento ao público na sede e por telefone foram considerados satisfatórios para os munícipes. Para mais de 55% dos que responderam à pesquisa, o atendimento está entre bom e ótimo. Os serviços de abastecimento de água e qualidade da água também superam os 70% de aceitação. Foram mais de 400 pesquisas realizadas em todos os bairros da cidade.
Fonte: Samae Jaraguá do Sul