Como parte da programação do 9º Seminário de Tecnologia em Saneamento Ambiental, a primeira mesa-redonda debateu na quarta-feira, 09/12, as vantagens de implantar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nos serviços de saneamento básico.
A discussão foi moderada pela diretora-presidente do DAEP de Penápolis (SP) e 2ª secretária nacional da Assemae, Silvia Shinkai de Oliveira, com a participação da coordenadora de Gestão da Qualidade do Semasa de Santo André (SP), Izabel Cristina de Souza, e do coordenador de Gestão da Qualidade do SAAE de Itapira (SP), Manoel Ornellas.
A palestrante Izabel de Souza apresentou dados que comprovam a melhoria dos indicadores do Semasa a partir da implantação do SGQ. A autarquia de Santo André cumpre atualmente 95% dos prazos estabelecidos e possui apenas 6,58% de inadimplência. Só em 2014, realizou ações de educação ambiental destinadas a mais de 42 mil pessoas no município. “A gestão da qualidade traz uma série de benefícios para qualquer organização, a exemplo do apoio em ações de planejamento, tomada de decisões, revisão de sistemáticas de trabalho, melhoria da comunicação interna e maior satisfação dos usuários”, acrescentou.
Segundo Manoel Ornellas, a utilização dos SGQ reflete uma decisão estratégica para garantir a organização interna, o aumento da produtividade e a ampliação da visibilidade junto aos clientes atendidos pelo serviço de saneamento básico. "Somos uma autarquia que oferece água potável e esgoto tratado a 100% do município. Temos um compromisso com a melhoria contínua dos processos, e por essa razão, queremos aumentar a capacitação dos colaboradores, aperfeiçoar o controle de documentos e processos, além de avançar na análise crítica de projetos”, comentou.
O 9º Seminário de Tecnologia em Saneamento Ambiental é uma iniciativa da Assemae, com o patrocínio do Ministério das Cidades, Fundação Nacional de Saúde (Funasa) e empresa Koch Membrane Systems. O evento acontece no Hotel Nacional Inn, em Campinas, incluindo palestras, apresentações de tecnologias e feira de saneamento no formato de mesas. A programação segue até a próxima sexta-feira, 11/12.
