Os serviços prestados pelo Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) foram recertificados pela norma ISO 9001. As auditorias externas foram conduzidas por profissionais da Fundação Carlos Alberto Vanzolini durante a última semana, e os critérios já obedeceram à nova versão da norma, de 2015, além da versão 2008. É a oitava vez que a autarquia andreense recebe a recertificação, sendo que neste ano o Sistema de Gestão da Qualidade do Semasa completa 22 anos.

Entre os pontos positivos, o auditor líder, Gumercindo Alves Júnior, parabenizou a auditoria interna e a análise crítica da alta direção, muito bem executadas, na sua opinião. Além disso, salientou a eficiência do controle de aquisição de produtos, com multas e até impedimento de fornecedores que entregam materiais em desacordo com as exigências do edital. “Isso mostra uma seriedade muito grande do sistema. Mais do que devolver um produto, o Semasa utiliza os instrumentos que tem na licitação, o que demonstra que o procedimento adotado funciona”, afirmou.

Alves Júnior ainda listou como eficientes o processo de controle de documentos, a infraestrutura administrativa para a calibração de hidrômetros e o conhecimento mantido pela organização à equipe de trabalho, inclusive estagiários e terceirizados.

Tanto o auditor líder quanto o segundo auditor, Gerson Cezar Balestero, também aprovaram os sistemas de monitoramento das redes de abastecimento de Santo André pela Telemetria, o aplicativo Semasa Mobile, desenvolvido internamente, e o trabalho de inclusão dos núcleos habitacionais. “Achei muito interessante este trabalho, porque vocês tentam atuar em áreas impenetráveis”, afirmou Balestero.

Histórico – O sistema de gestão da qualidade do Semasa foi implantado há quase 22 anos. Começou em 1994 e, em dezembro de 1996, a autarquia conquistou a primeira certificação na versão NBR 9002/94 para o sistema de abastecimento de água e coleta de esgoto.

Desde 1997, o Semasa foi incorporando outras atividades e sendo certificado também nos novos processos. Recentemente a autarquia atualizou o texto da sua Política da Qualidade, reforçando o conceito de sustentabilidade. A Política da Qualidade estabelece o compromisso do Semasa com todas as partes interessadas, e deve ser pertinente aos propósitos da organização. A sua revisão periódica é fundamental para avaliar se os compromissos estabelecidos estão de fato sendo atendidos.

Fonte: Semasa Santo André