Priorizando a eficiência na gestão pública do saneamento, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Salto, em São Paulo, celebrou no dia 27 de dezembro de 2016 a conquista da Certificação ISO 9001/2015, que atesta a qualidade da autarquia no atendimento às demandas da população.

A cerimônia de entrega da certificação contou com servidores do SAAE, lideranças políticas do município e autoridades do setor de saneamento básico, entre eles, o presidente da Agência Nacional de Águas (ANA), Vicente Andreu, o então superintendente do SAAE de Salto, Paulo Takeyama, o gerente de Gestão da Qualidade da Sanasa de Campinas (SP), Alessandro Tetzner, o diretor técnico da ARES PCJ, Carlos Gravina, e o diretor da Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental de São Paulo (Cetesb), Domênico Tremaroli.

O desenvolvimento da certificação foi realizado em parceria com a Sanasa, que possui ampla experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade. Para obter o certificado, todas as normas e procedimentos de atuação do SAAE de Salto passaram por auditorias internas e externas, buscando melhorar a eficiência dos serviços.

Saiba mais

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001. O processo visa que qualquer empresa, por menor que seja, tenha condições de conhecer e controlar melhor seus processos, otimizar ganhos, minimizar perdas, e acima de tudo, buscar um alto nível de qualidade em seus serviços.

Esta norma especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

Foto: Jornal Taperá