Na semana de 17 a 21 de agosto, a Sanasa de Campinas (SP) passou pela 13ª auditoria externa para manutenção do certificado ISO 9001, a norma de gestão da qualidade mais conhecida mundialmente. O processo foi conduzido pelos auditores da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), Márcio Afonso Correa e Valéria Aparecida Ramos Silva, que recomendaram a renovação do certificado.

Os auditores checaram os procedimentos e registros adotados na execução das atividades, comprovando a conformidade e atendimento dos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008. Ao final, foram constatadas apenas “Observações e Oportunidades de Melhoria”, uma sugestão que a empresa pode ou não atender.

Pelo décimo ano consecutivo, a Sanasa passou pela auditoria externa sem nenhuma não conformidade em relação aos requisitos da Norma. Durante a reunião de encerramento, com a presença da Diretoria e Gerência de Gestão da Qualidade e Relações Técnicas da empresa, os auditores apresentaram os resultados da avaliação e parabenizaram os servidores pelo trabalho.

Segundo o gerente de Gestão da Qualidade e Relações Técnicas da Sanasa, Engº Alessandro Tetzner, a auditoria é um instrumento importante porque auxilia a melhorar continuamente os processos e atividades da empresa. “A certificação é motivo de orgulho para a Sanasa, que comemora 41 anos. Os preparativos da auditoria externa de 2016 já começaram, principalmente pelo fato da revisão da norma NBR ISO 9001 versão 2015, que deve sair oficialmente em setembro deste ano”, acrescenta.

ISO 9001

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. No saneamento básico, a gestão da qualidade cumpre papel decisivo, pois ela permite a aplicação de boas práticas, como o controle e manutenção de documentos ou registros, adoção de indicadores de desempenho, transparência pública e satisfação dos usuários.