Uma nova conquista para a cidade de Itapira, em São Paulo. O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) do município passou a contar, a partir desse mês de julho, com a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, conforme requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008. A iniciativa vai ampliar a organização dos processos internos, oferendo serviços de saneamento básico cada vez mais eficientes.

O desenvolvimento da certificação recebeu a cooperação técnica da Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento (Sanasa) de Campinas (SP), que é referência nacional em gestão da qualidade. A implantação da ISO 9001 permitirá a aplicação de boas práticas no SAAE de Itapira, como o controle e manutenção dos documentos, adoção de indicadores de desempenho, transparência pública e satisfação dos clientes.

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Essas novas formas de trabalho permitem que qualquer empresa, por menor que seja, tenha condições de conhecer e controlar melhor seus processos, otimizar ganhos, minimizar perdas, e acima de tudo, buscar um alto nível de qualidade em seus serviços.

No saneamento, o Sistema de Gestão da Qualidade funciona como um instrumento para ajudar o gestor público a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, é uma forma de documentar a cultura da autarquia, permitindo que os serviços de saneamento básico se desenvolvam com eficiência para a população.