A Superintendência de Água e Esgotos de Ituiutaba (SAE), em Minas Gerais, realizou de 23 a 29 de junho a primeira auditoria interna da qualidade de 2015, etapa exigida para a manutenção do certificado na norma ISO 9001, que a autarquia possui desde 1999.

A auditoria teve como objetivo avaliar e auxiliar a gestão da SAE a desenvolver adequadamente suas atividades, mediante análises – realizadas por colaboradores da organização previamente capacitados – que geraram recomendações e comentários acerca das atividades examinadas, especialmente no que diz respeito ao processo de tratamento de água, que é o foco principal da certificação da autarquia.

O resultado do trabalho pode ser considerado satisfatório, tendo em vista que foram encontrados diversos pontos – de natureza corretiva e preventiva – que permitirão a melhoria da gestão da empresa como um todo: desde o atendimento ao cliente, capacitação dos colaboradores, processo de avaliação de fornecedores, até a melhoria do processo de tratamento de água.

Ainda nesse ano, a SAE deverá passar por mais uma auditoria interna em seu Sistema de Gestão da Qualidade, bem como duas auditorias externas, a serem realizadas por empresa credenciada junto ao INMETRO. Para a gerente de Desenvolvimento da Excelência na SAE, Cíntia Vilarinho, o alto grau de envolvimento dos auditores internos e dos auditados permite que essa certificação seja mantida há mais de 15 anos.

O diretor adjunto da SAE, Guilherme Franco Junqueira, destacou o apoio da sua gestão e do prefeito Luiz Pedro para a manutenção dessa certificação na autarquia, ressaltando que a SAE está no caminho certo e que todo esse trabalho permite levar um serviço de qualidade a toda à população de Ituiutaba.

Fonte: SAE Ituitaba