O Departamento Municipal de Água e Esgoto (DMAE) de Poços de Caldas, em Minas Gerais, inaugurou no dia 25 de novembro as bancadas fixa, móvel e portátil para hidrômetros. A inauguração contou com a presença de autoridades municipais e servidores da autarquia.
A bancada do DMAE possibilita a aferição de hidrômetros novos e também de terceiros, como prestação de serviços. Esta bancada tem capacidade para verificações velocimétrica e volumétrica e possui medidores ultrassônicos (medidores especiais que só registram a passagem de água). De fabricação brasileira e com tecnologia arrojada, pode atender medidores de ¾ de polegadas até duas polegadas de diâmetro. No país só existem três nesta dimensão.
A bancada está de acordo com a portaria 246 do Instituto Nacional de Metrologia (Inmetro) e Instituto de Pesos e Medidas (IPEM/MG), garantindo que os medidores instalados pelo próprio DMAE na casa do usuário estão de acordo com as exigências dos órgãos reguladores, ou seja, a medição da água é real. Isso significa que o usuário paga pelo o que realmente consome de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Bancada Móvel - Após o aumento do efetivo por meio da contratação de novos agentes comerciais, o DMAE estará presente de forma definitiva em todos os bairros da cidade, por meio da Bancada Móvel de Aferição de Hidrômetro, veículo que possui um escritório comercial adaptado para atender a população. A Bancada Móvel prestará esclarecimentos sobre os serviços para agilizar os atendimentos registrados pelo 0800 da autarquia, tais como: reclamações, sugestões , indicativos de serviços de água e esgoto, ou retirada da segunda via da conta. Pelo webmail os agentes poderão acessar em tempo real, todos os serviços prestados à população. Este é “O DMAE mais perto de você” como o próprio slogan do projeto diz. Tal laboratório móvel estará nos bairros de Poços de Caldas diariamente, em horário comercial.
Bancada Portátil - O DMAE adquiriu também uma bancada portátil, de tecnologia alemã e fabricação brasileira. Esta bancada verifica, sem a necessidade de retirada do medidor do cavalete da residência do usuário, as condições de confiabilidade e de rastreabilidade das informações de medição, ou seja, se há volume suficiente de água, a pressão momentânea, possíveis vazamentos internos, desabastecimento e uso irracional de água. Por meio dela, é possível, inclusive, a verificação completa do cavalete, se ele está em posição irregular e pode prejudicar o consumidor.
Na oportunidade, o diretor-presidente do DMAE e diretor de Assuntos Internacionais da Assemae, Alair Assis, ressaltou os importantes serviços realizados durante este ano, que beneficiam a população e colocam a autarquia em destaque perante a mídia e a população, além de parabenizar todos os servidores pelo comprometimento com o trabalho.
O engenheiro Rodopiano Marques Evangelista, responsável pelo setor, fez uma demonstração do funcionamento das bancadas aos presentes. “O DMAE só existe em função do atendimento aos usuários. É mais um serviço à disposição da população, coroando assim, os 50 anos de vida da autarquia”, finalizou o engenheiro, que é supervisor do Departamento Comercial do DMAE e vice-presidente da Assemae.
Fonte: DMAE Poços de Caldas
